ING: посредник Eurofinancial действует неэтично по отношению к клиентам

Четыре самых больших страховых компаний Чехии: AXA, Generali, ING и Kooperativa, с которыми работала фирма Eurofinancial, сдеражли своё слово. Во второй половине июня они пообещали, что проверят то, как представители Eurofinancial относятся к своим клиентам, которые жаловались на агрессивные методы заключения договоров.

Клиенты были недовольны тем, на каких условиях им предлагается заключать договора о страховании жизни. Жалоба была передана чешскому центробанку, который обязан контролировать работу посредников страховых компаний.

Страховая компания ING в начале июля окончила сотрудничество с компанией. "ING уделяет большое внимание доверию клиентов, поэтому не желает далее сотрудничать с компание, чьия действия граничат с этическими стандартами," -- заявила пресс-секретарь Александра Гьюрич.

Generali проверку ещё не окончила, а другие две страховые компании, Kooperativa и AXA ни с какими проблемами не столкнулись. "Мы не зарегистрировали ни значительного количества отказов от договоров, ни жалоб клиентов," -- сообщил пресс-секретарь "Кооперативы" Марек Вих. По его мнению, именно эти критерия являются индикатором того, насколько клиенты довольны качеством предоставляемых услуг.

У страховой компании AXA тоже никаких претензий к Eurofinancial нет. Для AXA это четвёртый по величине оборота партнёр. Более того, AXA провела телефонный опрос среди клиентов, который показал, что поводов для беспокойства нет.

Фирма привлекает студентов, суля большой заработок

Некоторые финансовые консультанты, которыми в больших количествах становятся студенты, выразили своё недовольство тем, как работает система выплат в Eurofinancial. Фирма ставит условие, что, если договор о страховании жизни будет расторгнут клиентом в течение трёх лет, тогда консультант, продавший этому клиенту страховку, должен возместить фирме Eurofinancial стоимость обучения, которая равняется 23 тыс. крон (в цену включен НДС). В других компаниях за преждевременное расторжение договора влечёт за собой лишение премий.

Специалисты оценивают поведение Eurofinancial как граничащее с бизнес-этикой и порочащее честь всего рынка страхования.